Segurança e Transparência

Na Hugger, a segurança dos seus dados e a transparência em todas as operações são pilares fundamentais. Nosso compromisso é construir um ambiente confiável para criadores e doadores.

1. Segurança dos Dados

• Criptografia: Todas as informações transmitidas em nossa plataforma, especialmente dados financeiros e pessoais, são protegidas por criptografia SSL/TLS, garantindo que a comunicação entre seu navegador e nossos servidores seja segura.
• Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Adotamos rigorosas medidas para proteger seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações são coletadas, armazenadas e utilizadas apenas para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.
• Processadores de Pagamento Certificados: Não armazenamos diretamente seus dados de cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas por parceiros especializados e certificados (PCI DSS Compliant), garantindo o mais alto nível de segurança nas operações de pagamento.
• Monitoramento Constante: Nossos sistemas são monitorados 24/7 para identificar e mitigar possíveis ameaças de segurança.

2. Transparência das Operações

• Perfis de Projetos Detalhados: Cada projeto em nossa plataforma possui uma página dedicada com informações detalhadas sobre seus objetivos, orçamento, cronograma e equipe. Incentivamos os criadores a serem o mais transparentes possível.
• Atualizações dos Projetos: Criadores são encorajados a fornecer atualizações regulares sobre o andamento de seus projetos e o uso dos fundos arrecadados, mantendo os doadores informados.
• Extrato de Transações para Criadores: Oferecemos um extrato detalhado para os criadores, permitindo que acompanhem todas as contribuições, saques e saldos disponíveis em tempo real.
• Busca de Recibo de Doação: Doadores podem buscar e visualizar os detalhes de suas doações e brindes (quando aplicável) a qualquer momento, utilizando seu CPF.
• Taxas Claras: Todas as taxas aplicadas pela plataforma são claramente descritas em nossa seção de "Taxas e Prazos", sem surpresas ou custos ocultos.

3. Prevenção a Fraudes

Nossa equipe trabalha ativamente para identificar e prevenir atividades fraudulentas. Projetos são revisados antes da publicação e monitorados continuamente. Incentivamos nossa comunidade a reportar qualquer atividade suspeita.

A Hugger está empenhada em ser um ambiente seguro e transparente, onde a confiança mútua é a base para o sucesso de todas as iniciativas.