Dúvidas Frequentes (FAQ)
Geral
O que é a Hugger?
A Hugger é uma plataforma de crowdfunding que conecta pessoas com sonhos e projetos — sejam eles sociais, culturais, ambientais, pessoais ou de criação de conteúdo — com uma comunidade de apoiadores. Nosso objetivo é facilitar a arrecadação de fundos para que essas ideias e aspirações se tornem realidade.
Como funciona a Hugger?
Criadores submetem seus projetos para nossa análise. Após aprovação, eles podem divulgar suas campanhas e arrecadar fundos. Apoiadores podem navegar pelos projetos, fazer contribuições financeiras e, em alguns casos, receber brindes oferecidos pelos criadores. Os fundos arrecadados são repassados aos criadores, independentemente de a meta ser atingida ou não, descontadas as taxas da plataforma.
Para Criadores de Projetos
Qualquer um pode criar um projeto?
Sim, pessoas físicas e jurídicas podem criar projetos. Todos os projetos passam por uma análise de nossa equipe para garantir que estejam alinhados com nossos valores e termos de uso, abrangendo desde causas sociais até a realização de sonhos pessoais e a produção de conteúdo.
Quais os requisitos para aprovação de um projeto?
Projetos devem ter um objetivo claro, orçamento detalhado, cronograma e estar em conformidade com as leis. Não aprovamos projetos ilegais, discriminatórios ou que promovam ódio.
Como recebo o dinheiro arrecadado?
Na Hugger, operamos com o modelo "Tudo Fica". Isso significa que, independentemente de o seu projeto atingir ou não a meta de arrecadação, os fundos contribuídos são seus. Após o término da campanha e a confirmação das contribuições, os valores são transferidos para a conta bancária informada, descontadas as taxas aplicáveis.
Posso oferecer brindes aos apoiadores?
Sim! Você pode configurar brindes para diferentes faixas de valores de contribuição. É importante ressaltar que os brindes são uma cortesia do criador aos seus apoiadores e a responsabilidade pela descrição, produção e envio é exclusivamente sua. A Hugger atua como a ponte entre você e seus apoiadores, mas não se compromete com prazos ou garantias de entrega dos brindes.
Para Apoiadores
Como faço uma contribuição?
Navegue pelos projetos, escolha um que te inspire, clique em "Contribuir", informe o valor e siga os passos para escolher o método de pagamento (PIX, Cartão de Crédito, Boleto).
Minha contribuição é segura?
Sim, utilizamos processadores de pagamento seguros e criptografia para proteger suas informações financeiras. Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
O que acontece se o projeto não atingir a meta?
Na Hugger, os projetos operam sob o modelo "Tudo Fica". Isso significa que, mesmo que o projeto não atinja a meta de arrecadação estabelecida, o criador receberá os valores contribuídos. Sua contribuição sempre ajudará o criador a avançar com seu projeto ou sonho.
Como sei se receberei um brinde?
A página de cada projeto indicará se há brindes e qual o valor mínimo de contribuição para recebê-los. Lembre-se que os brindes são uma cortesia do criador do projeto e a responsabilidade pelo envio é dele. A Hugger apenas facilita essa conexão e não garante prazos ou o envio dos brindes.
Posso obter um recibo da minha contribuição?
Sim. Você pode buscar o recibo da sua contribuição na seção "Busca de Recibo de Contribuição" informando seu CPF.